Die Schlüsselfragen

•    Hat der Empfänger unsere Nachricht richtig verstanden?
      Wenn nein, warum verstehen uns viele Leute «falsch»?
•    Wie und warum beeinflussen soziales Umfeld,Wertvorstellungen, Erfahrungen
      und Kultur unsere Sprache und unsere Kommunikationsweise?
•    Auf welche Weise wird unser Zuhören und unsere Interpretation des Gehörten
      durch Wertvorstellungen und Erfahrungen geprägt?